Cum cumpar?

  1. Alegerea/cautarea produselor
  2. Inregistrarea/autentificarea clientului
  3. Comanda produselor
  4. Receptia si plata produselor

1. ALEGEREA SI CAUTAREA PRODUSELOR

Pentru a cauta un produs din oferta online a firmei noastre nu trebuie neaparat sa va inregistrati. Puteti naviga pe pagina noastra fara restrictii pentru a vedea categoriile/subcategoriile, promotiile ori cele mai vandute produse etc. Numarul total de produse existente dintr-o categorie se poate vedea in bara de sus din mijloc, avand culoarea verde. Pe o pagina se pot vizualiza 10 produse din categoria aleasa, iar restul produselor din aceeasi categorie pot fi accesate printr-un click pe pagina urmatoare, in partea de jos.

Daca cunoasteti denumirea produsului, introduceti-o in caseta de cautare din partea de sus pentru a gasi mai repede ceea ce cautati.

Puteti aranja produsele afisate pe pagina dupa pret, denumire sau disponibilitate, folosind optiunea de sortare din partea dreapta-sus.

2. INREGISTRAREA SI AUTENTIFICAREA CLIENTULUI

Pentru a comanda produse online, trebuie mai intai sa va creati un cont pe site-ul nostru. Adresa dumneavoastra de e-mail va fi utilizata pentru autentificare. Aceeasi adresa de e-mail nu poate fi folosita pentru doua conturi diferite.

Dupa crearea contului, veti primi automat un mesaj de confirmare. La urmatoarele comenzi plasate pe ZetMedical, va trebui doar sa va autentificati, fara sa completati din nou datele de identificare.

3. COMANDA PRODUSELOR

Dupa autentificare, puteti selecta produsele pe care doriti sa le comandati.

In cosul de cumparaturi puteti vedea cantitatea, denumirea produselor si valoarea comenzii. Tot aici puteti modifica produsele sau cantitatile selectate. Costul transportului, in valoare de 30 RON (TVA inclus), va fi adaugat automat. Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 350 RON (TVA inclus), transportul este gratuit.

Pentru a finaliza comanda, apasati butonul „Plateste”. Plata poate fi efectuata ramburs, la livrare, sau in avans, prin transfer bancar/OP. Pentru plata in avans se va emite o factura proforma, iar comanda va fi expediata dupa confirmarea incasarii platii.

3.1. MOBILIER MEDICAL SI PRODUSE VOLUMINOASE

Comenzile care contin MOBILIER MEDICAL sau PRODUSE VOLUMINOASE nu pot fi achitate ramburs, la livrare.

Pentru aceste comenzi se emite o factura proforma, iar plata trebuie efectuata in avans, prin transfer bancar/OP. Produsele vor fi expediate dupa confirmarea incasarii platii.

Dupa plasarea comenzii, veti primi un mesaj de confirmare care va contine toate detaliile comenzii, inclusiv datele de facturare si adresa de livrare.

4. RECEPTIA SI PLATA PRODUSELOR

Produsele comandate online si disponibile in stoc sunt expediate, de regula, in cel mult 2 zile lucratoare. Dupa predarea coletului catre firma de curierat, veti primi numarul de identificare al expedierii (AWB), prin care veti putea urmari livrarea. Numarul dumneavoastra de telefon va fi transmis curierului pentru facilitarea livrarii.

Daca nu puteti fi contactat la data stabilita pentru livrare, curierul va incerca sa va contacteze din nou. Daca livrarea nu poate fi efectuata, coletul va fi returnat, iar comanda va fi anulata.

Daca observati urme vizibile de deteriorare a ambalajului, va rugam sa le semnalati imediat curierului si sa solicitati consemnarea acestora in documentele de transport. Pentru comenzile achitate ramburs, contravaloarea produselor si eventualele costuri de transport vor fi platite curierului la livrare.

Daca, dupa deschiderea coletului, constatati produse lipsa, deteriorate sau neconforme, va rugam sa ne anuntati in cel mult 48 de ore de la primirea comenzii, la numarul de telefon 0771 659 042 sau la adresa de e-mail [email protected].